_生命因护理而美丽

常言道：三分治疗，七分护理。瑞昌市中医医院护理部一班人，深感身上责任重大，始终坚持人民至上，患者是我亲友，服务无止境，运用品管圈和６S先进的管理手段，不断改进工作方法，推进优质服务，得到了患者高度评价，每月满意率达97%以上。

抓特色，突出中医护理

推广中医护理技术，拓宽服务领域。护理部副主任陈荣林说：“中医作为传统医学，源远流长，博大精深，中医护理不仅具有中医学的特点，同时也具有护理本身的特色和内容。”该院不断完善中医护理病种，开创护理项目，先后实施了40个病种的中医护理方案，中医特色护理项目由2014年的13项上升至2018年的24项，其中中药硬膏贴敷、穴位贴敷、艾灸、耳穴埋豆在各临床科室应用，取得非常好的疗效。中医护理服务人次也在逐年上升，由2014年的1.7万次上升至2018年的28.9万次，患者依从性从71.8%上升至96.9%。几年来中医护理技术快速发展，得到了患者广泛好评，吸引了一批批国际友人参观、体验中医技术。

抓管理，促进优质护理

“为患者提供安全、优质、满意的护理服务”是医院护理管理者奉行的主要宗旨与职责，护理部一班娘子军非常清楚自己的责任，每天都在护理一线，督促检查护理安全，规范病房管理，保持干净整洁，物品摆放有序。同时积极开展百项细节服务活动，各病区设置了晾衣架、洗衣间，24小时为住院患者提供热水，微波炉等便民服务，让患者有家的感觉。在工作流程上，实行弹性排班，实施责任制护理。每一位病人自入院到出院均由一名责任护士主管，除每天的常规基础护理、专科护理外，还第一时间发现并解决患者生活中的其他问题，变被动服务为主动服务。一系列措施，融洽了护患关系，提高了患者满意度。

抓培训，提升综合实力

人才队伍的建设是护理综合实力的体现，是护理生产力的重要要素。几年来，护理部始终本着“岗位需求”为导向，通过教学，进修、培训、讲座、交流、技能竞赛等形式，强化队伍建设，提升护理人员的综合实力。每年都在制订新入职护士、在职护士、护理管理人员和专科护理人员岗位培训计划。今年已对 N1级护士理论培训达16次，N2级护士培训达12次，N3级护士培训达8次，护理管理人员7次。同时对全院护理人员进行了中医、西医护理技能操作考试，有力地提高了护理人员理论水平、操作技能。

有计划地选派业务能力强的护理骨干外出进修学习，更好地适应临床重点学科特色专科建设的发展需要，今年已选派9名护士赴上级医院进修，学习介入、血液透析、新生儿护理及ERCP等多个学科，为医院注入先进的护理理念，推动了医院护理技术的创新发展。此外，还通过竞聘上岗形式，为全院护士提供充分展示自己业务能力及管理水平的平台，选拔护士长5人，副护士长10人，进一步提升护理管理队伍建设水平和竞争意识。

抓活动，增强团队精神

为丰富护理人员业余生活，增强护理队伍的凝聚力，展示出新时代护理人的精气神，护理部每年都要组织2-3次文体活动，分别有登山比赛、快闪、趣味运动会等，让大家在快乐中体验合作与团队的力量。各科室积极开展品管圈活动，调动全院护理人员的积极性和创造性，提高工作自信心、责任心，护理人员的沟通协调能力得到有力提升，团队精神、服务意识、发现解决能力得到进一步增强。

一份耕耘、一份收获。护理部近几年的工作成绩可圈可点，连年被评为先进集体。护理部主任张春英荣获2017年度九江市优秀护理管理者，副主任陈荣林荣获2018年度九江市优秀护理管理者。

谈及今后工作时，张春英表示，该院护理部将创新思路，砥砺前行，进一步深化优质护理服务工作，为医院发展助力。（陈荣林 柯凌云）