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张家口新闻网记者 田小艳
“作为张家口的家长真是太幸福了，与孩子相处遇到解决不了的问题，直接拨打家庭教育公益热线，老师们就会给出很中肯的建议。”近日，一位家长致电本报，直言作为张家口人的“幸福”。原来，在张家口家庭教育公益热线刚刚开通之时，这位家长便就困惑已久的孩子玩手机问题咨询，按照接线老师给出的建议实施了一段时间后，与孩子的关系有所改善。
今年9月9日，张家口家庭教育公益咨询热线“0313-2561579”正式开通，热线由张家口市教育局开启，旨在通过公益热线帮助家长解决教育子女中遇到的各种问题，提高家长培养孩子的能力，促进孩子健康成长。家庭教育咨询热线是我市首个家庭教育专业服务热线，它的开通，也是我市家庭教育公益事业继家庭教育公益讲座、《聊聊孩子那些事》家庭教育栏目、张家口家庭教育公众号、组建张家口市白薇老师家庭教育公益讲师团之后的又一创新之举。热线服务时间为每周一、三、五上午九点到十一点半，下午三点到五点半，如今，已经接线20余天，帮助家长解决问题近40个。
接线志愿者均由我市家庭教育公益事业团队层层推荐筛选，是由心理咨询师、教师等志愿者组成的团队。为了更好地服务家长，接线志愿者们每周都将各自接到的问题以及如何帮助家长进行汇总研讨，并及时对帮助过的家长进行回访，总结经验，争取更好。同时不定期自费接受家庭教育培训、聆听心理学知识讲座，他们常说：“只有不断提升自己，才能更有质量地帮助到家长。”
据接线志愿者介绍，很多家长在孩子教育方面存在这样或那样的困惑，接线过程中，家长们的问题集中在孩子玩手机、学习习惯差、早恋、适应不了新环境、人际交往这五方面内容，不论是哪方面的问题，接线老师都认真倾听，帮助家长理清思路，找到方法，常常为一个家长解答近一个小时，直到家长满意为止。
家庭教育问题越来越被重视，但有些家长忽视了科学的家庭教育理念和方法，总希望按自己要求去培养孩子，也有些希望孩子越来越优秀的家长，学习了很多教育理论，但是没有深入了解孩子的需求，操之过急，欲速则不达，接线志愿者建议好学的妈妈们不要单纯地把书本所学急于强加给孩子，有效沟通可以解决很多实际问题。
责任编辑：杨舒帆