消费者“匿名”在11月11日向黑猫投诉平台反映：“51CTO虚假宣传所谓的ACI注册国际营养师证书，声称ACI证书全球通用，被称为二十一世纪的“求职绿卡”，还可申请获得美国联邦政府公证，然而央视焦点访谈中记者打电话给美国ACI机构，对方并不承认此证书的有效性和真实性，51CTO学院根本就是欺骗消费者，诱导消费，还存在明显的乱收费现象，每位学员收取的培训费和报考费用价格从2000-7000元不等，之后还不出具合同和发票。在《焦点访谈》20191***哪来的“国际认证”的新闻播出后，接到学员们的反馈和质疑后，学院方处事态度不明，拖拖拉拉，不予退款，也不接受沟通，并且他们将学员们当初购买他们产品直接下架，淘宝店铺也直接关店，让学员们投诉无门。而且他们为了掩盖之前打出的虚假抬头，把学员们平时用于手机上学习课程的51CTO的app里的课程名称从ACI注册国际高级营养师改为了高级营养师，明显存在问题。”
商家“51CTO官方微博”11月11日在黑猫投诉平台回复：“回复内容已隐藏”
商家“51CTO官方微博”11月15日在黑猫投诉平台回复：“尊敬的51CTO学员，您好！由于近期突发的ACI事件，给各位学员和51CTO均带来了严重困扰，51CTO现已作出相应声明，请点击“https://edu.51cto.com/sh”进行了解，感谢各位学员对于51CTO的理解和支持。”
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