2019年，面对 寒冬 ，马自达价值营销3.0深化落地，核心指标均达到预期，使 两精两坚持 新三年发展规划顺利启航。这样的成就，来自于一汽马自达始终以客户为中心，通过产品、服务、品牌三方面的全新升级，为年轻人打造了全生命周期的潮奢拥车生活。可以说，2019年对于一汽马自达来说不是 寒冬 ，而是 进化之年 的圆满达成。双明星产品再进化 以高品价比尽享潮奢新体验在一汽马自达看来， 潮 是一种引领潮流的、面向年轻人的潮范儿。奢 是产品所具有的豪华感与品质感。基于马自达新一代魂动设计和创驰蓝天车身构造技术，全新双明星产品为年轻人带来了B级轿车和A级轿跑SUV最具潮奢感的价值体验。
作为马自达在中国市场全面焕新的首款车型，全新一代阿特兹以 五感 全新价值，展现B级轿车潮奢风采。在视觉感上，全新一代阿特兹基于 VISION COE 设计，既保持原有的运动感，又通过立体结构与光影变化，使整车由内而外散发出简约、不失格调的质感。听觉感受上，采用了全新降噪技术，达到比肩豪华的静谧性能，结合重新升级调校的11扬声器BOSE音响系统，让整个座舱的听觉享受进入了全新境界。驾控感方面，通过整车140余处升级，以及GVC PLUS加速度矢量控制系统加持，全新一代阿特兹实现人马一体驾控乐趣的再进化，在运动的基础上更强调驾乘的舒适、平稳，也将B级运动轿车带入了驾乘质感新时代。在触觉感官上，全新一代阿特兹内饰创新性的采用Ultrasuede nu奥司维 nu顶级材质、纯手工打磨的北海道高级栓木饰板，和历经百道工序的NAPPA真皮座椅，在带来极致细腻与顺滑触感体验的同时，也彰显了比肩豪华车的质感驾乘空间。在科技感方面，全新一代阿特兹将 以人为本 造车理念极致展现，不仅成为日系首款搭载智能LED矩阵大灯的车型，通过装配集成智能网联的全新MZD CONNECT悦联系统，和更全面的i-ACTIVSENSE智能安全辅助系统，为行车提供了更具娱乐、人性化的安全保障。
作为国内市场上最成功的轿跑SUV产品，CX-4迄今累计销量突破20万辆，且用户、媒体评价领先，保持着轿跑SUV销量及口碑双标杆地位。此次，全新CX-4焕新升级，赋予了轿跑SUV更高标准的定义和更丰富的内涵，继续领跑轿跑SUV细分市场。与其他衍生轿跑SUV不同，全新CX-4更加聚焦年轻人群对个性化、高品质的消费需求，带来更高格调美感与驾感的轿跑SUV潮奢体验。在设计方面，全新CX-4在保留纯粹轿跑SUV车身比例、独特跃动感和抓地力造型的同时，通过对晶钻形网状进气格栅、修长锐利的大灯造型，以及马自达全新19英寸轮毂等细节的处理，营造出了更宽更低、精致立体的视觉效果。内饰与相呼应，以水平基调为重点，强调质感与格调。全新CX-4内饰采用了上下双色调搭配，并在同级别产品中首次采用全新勃艮第红内饰配色。在驾乘方面，全新CX-4通过近20%零部件变更，刚性强化的新车身、振动更平顺传递的新底盘悬架系统、舒适不疲惫的全新座椅和GVC PLUS系统等装备，新车在稳定性、滤震性和乘坐舒适性焕然一新。同时，结合近200mm同级领先的离地间隙和马自达i-ACTIV AWD智能四驱系统，也为全新CX-4带来超越同级的越野体验。而在配置方面，新品搭载了矩阵式ALH自适应LED大灯、装配了同级罕见的BOSE音响，新增360全景监控、AEB行人监测、集成智能网联的全新MZD CONNECT马自达悦联系统，以及全新8英寸中控显示屏等，精准治愈了SUV用户 吵、糙、配置低 的三大痛点，带来了超越同级的质感与科技享受。正如一汽马自达汽车销售有限公司常务副总经理、党委书记 郭德强所说： 全新一代阿特兹和全新CX-4凝结了年轻人关注产品功能之外，对个性展现、豪华格调、自我精神等更多需求，不仅是年轻人最理想的潮奢座驾，更以高品价比成为了年轻人触手可及的潮奢产品。从市场反应来看，全新一代阿特兹2.5L车型销量比例超过70%，超高产品价值受到客户广泛认可；全新CX-4自上市以来，在主流垂直网站上的日均关注度持续攀升，成为目前市场上最热门的轿跑SUV。同时，两款产品市场份额稳中有升，在产品口碑、二手车保值率等持续领先。据最新的J.D Power调研报告显示，全新一代阿特兹更是获得了中型高级轿车魅力指数的第1名。服务再进化 全心伙伴 助力服务体验焕新升级从 全心管家 进化为 全心伙伴 ，一汽马自达全新服务品牌不是简单的更换名称，而是依托 客户之旅 和 智慧E马 两大工具，打破售后服务界限，构建一个包括看、选、买、用的全生命周期服务，实现了不同用户不同服务的个性化体验，打造全心的伙伴式服务关系。同时，一汽马自达制定了包括环境焕新、流程升级、专家接待、客户倾听、十分关爱、客户互动在内的六大提升计划，确保全新服务品牌落地实施。值得注意的是，一汽马自达售后修复率连续八个月突破99%大关，达到了豪华车水平，客户满意度不断攀升。同时，终端硬件设施同步升级，六大区全新VI形象店建设全面开启，打造全流程体验中心，不断满足年轻客户的拥车需求。
品牌价值再进化 全力推动新潮奢主义拥车生活落地如今的年轻人，更加重视高品质、精致化、个性化、极简的生活方式。基于对年轻人最新需求和消费趋势的洞察，一汽马自达年初在行业内率先提出了打造 潮奢 品牌的目标，并不断围绕年轻人需求对产品、服务及品牌价值进行深度挖掘。正如郭总所说： 客户在哪里，一汽马自达与用户的触点就要到哪里；客户喜欢什么，一汽马自达就为他们打造什么。一汽马自达通过与全球奢侈品平台寺库开展战略合作，发布中国潮奢生活白皮书、举办全球潮奢、并推出潮奢单品，一经上线就被抢购一空，共同为年轻人打造了专属潮奢文化圈，感受潮奢新生态，以及新潮奢主义生活的魅力。与此同时，一汽马自在年轻人聚集的抖音平台上，推出全新情感沟通类IP《深夜专车》，传递 不忘初心，方得始终 的企业初心，全力打造有温度的潮奢品牌。从年初价值营销正式向3.0升级，到现在价值营销3.0实现深化落地，一汽马自达突破汽车产品本身的价值传承，渗透到客户生活的方方面面。不得不说，一汽马自达将车市 寒冬之年 成功化转为围绕产品、服务和品牌的 进化之年 ，在为行业带来一种崭新的发展思路同时，也成为了这个 寒冬中最耀眼的一枝梅花 。一汽马自达，未来可期。