随着在线教育行业的快速发展,市场早已由一片蓝海,变成了残酷的红海厮杀。各家在线教育机构都在技术、教学模式等硬实力上互相角逐。但是,随着市场的逐渐成熟与消费升级,越来越多的学员在选择机构上更加在乎的是其软实力。
其实,从学员主动咨询起,在线教育的服务就已经开始了。而在教育行业中,获客最有效的途径就是用户好口碑,而口碑的获得又来自于优质的服务。那么,应该如何提高服务质量以获取用户好口碑呢?
简单来说,就是系统化解决用户痛点,使学员的学习体验和效果都达到理想化状态。而提到以优质的教学服务而获胜的机构,当属作为我国专注在线口语的英语培训机构比格尔英语。
比格尔英语自成立之初,就以为学员提供极致化的教学服务为宗旨。因此,凡是牵涉到与教学服务有关的事,比格尔英语从来都是高标准严要求的去执行。不管是严格而完善的讲师筛选体系,还是合理而又鲜明的教学制度和风格,亦或是专业负责的客服团队,处处都透露出“走心”两个字。
正因为它的专注和用心服务,使其备受学员推崇和青睐。甚至曾有学员这样感慨:来这里学英语,他们专业而又负责的精神,使你不想学好英语都难。
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