王老太太等人先后找到此前认识的孙某、刘某索要信用卡，但均未果。“我姑姑催促孙某、刘某还款，孙某将所拿的那张尾号‘1982’卡上的欠款还上，刘某拿的那张尾号‘3053’卡上还有3000多元欠款未还。”王女士说。
11月下旬，王老太太通过咨询中信银行营业网点等途径，前往中信银行洛阳信用卡中心办理挂失，其间得知孩子的两张信用卡系该行员工孙某峻经手办理。
记者从王女士提供的两张信用卡的流水账单上看到，尾号为“1982”的中信银行信用卡，从10月17至11月7日累计消费约30614元，消费地点涉及市区、栾川、伊川等地，花费多在超市、健身俱乐部、手机店等；尾号为“3053”的中信银行信用卡，从11月9日至11月24日，累计消费约3814元，消费地主要在市区。
家属认为银行方审核不负责任，多次要求见经手人却避而不见
王老太太及亲属认为，孙先生有明显智力残疾，更没有还款能力，咋能通过层层审核，办出两张信用卡？银行方面审核不负责任，其间，他们曾向中信银行洛阳信用卡中心多次提出见孙某峻，当面了解事情经过，可对方始终避而不见。
12月17日上午，记者跟随王女士及其表弟孙先生，来到南昌路中侨地产大厦9楼中信银行洛阳信用卡中心，仍然没能见到孙某峻。两名负责接待的相关负责人对家属相关说法半信半疑，还多次主动向孙先生询问诸如姓名等问题。“如果我表弟能说清楚，我就不来了。”王女士生气地说。
银行出于“人文关怀”免掉欠款，信用卡如何办出解释前后矛盾
当场，王女士就对该行员工孙某峻给表弟办理信用卡流程是否合规提出质疑，现场两名负责人对此未正面回应，只是建议她让其找刷卡消费的人还款。
记者向两人咨询孙先生在该行的信用卡办理相关过程，对方称是孙先生的朋友孙某打电话让去的，孙先生当场提供了身份证并签字，但具体办理过程不愿多说。
此后，针对记者提出的相关提问，对方又说，如果确定是智力残疾人，肯定不会给办理，但对该行办信用卡需要的相关资料及审核等问题又不愿多说。
昨日下午，中信银行洛阳信用卡中心相关负责人告诉记者，他们已与王女士达成和解，针对孙先生信用卡上那3000多元欠款，他们向上级申请，出于“人文关怀”，承诺减免掉这笔钱。(洛报融媒记者 魏巍 文/图)