西工大新闻网10月31日电（张浩）为深入贯彻落实后勤产业集团“服务质量百日提升行动”的工作要求，及时高效解决师生投诉问题，提高师生满意度，后勤产业集团饮食服务中心于10月29日召开餐厅经理业务培训会，由中心党支部书记李仕婷主持。
此次培训会分两大部分内容，第一部分是由李仕婷针对师生投诉主要类型、方式和渠道、处理流程、案例分析等五方面内容进行培训和讲解。第二部分是由各服务区经理、餐厅经理交流研讨。为了确保培训效果和质量，让每一位参会人员能够有收获，李书记提前走访新老校区各餐厅，对餐厅经理、餐厅保管进行深度访谈，并根据谈话内容组织整理材料，制定培训内容。在交流研讨环节，各餐厅经理积极发言，就处理师生投诉经验、培训心得体会、餐厅疑难杂症等进行充分交流。
通过本次培训会，餐厅经理不仅有效提高解决师生投诉问题的能力，同时加强了相互间的交流和沟通，进一步增强队伍凝聚力，有利于为学校建设“双一流”提供更好的后勤饮食服务保障。
（审稿：巨维博）