排查疑似暖气管线漏水点位。冬季供暖是市民生活中的一件大事，连日来气温持续走低，在刚刚过去的周末，三里屯突发一场波及23869平米、8栋居民楼、436户居民的停暖事件。供暖事关千家万户，面对突发停暖问题，三里屯街道积极统筹各方力量，向前一步，未诉先办，用解决问题实效检验主题
教育成效，守初心、担使命，拉开了与一场与时间赛跑的紧急抢修“大战”。“幸福一村社区突发停暖事件，波及太平庄南里1至8号楼436户居民，情况紧急，需要街道共同协调开展入户排查抢修工作。”11月16日下午14时左右，市热力集团三里屯中心工作人员在街道城市运维
管理平台反映停暖问题，街道迅速做出反应，启动紧急预案，并第一时间赶赴现场与热力站共同协调抢修工作。据热力站相关负责人介绍，当天上午8栋居民楼就已经出现过供暖压力值低于正常值的现象，热力站经过排查后及时应对处理进行了恢复，但下午压力值迅速降到零点，紧急抢修迫在眉睫。太平庄南里属于老旧小区，始建于上个世纪80年代，因年代久远，小区没有地下供暖管线图纸，停暖问题出在了哪里？该从什么地方开始查？这些问题给整个抢修工作带来了极大的难度。工作人员经过现场排检管道走向后，决定对可能出现的管线漏水点位逐一进行摸排。“停暖问题什么时候能解决？家里还有老人和孩子，这么冷的天，供暖什么时候能恢复？”随着停暖时间的延长，陆续有居民向社区反映问题。在抢修期间做好居民安抚解释和应对处理工作至关重要。三里屯街道高度重视，办事处主任刘晓玲，副主任李小蒙、莫耀光先后到现场查看排检抢修工作，并第一时间组织社区和8栋居民楼组长召开面对面交流会，将停暖和热力排查抢修情况、预计抢修时间向楼组长进行了告知和介绍。刘晓玲强调，要充分发挥党支部引领带头作用，通过挨家挨户走访和电话访问等多种形式，向居民做好告知解释工作，向前一步，主动服务，及时解决停暖期间居民的应急需求。针对部分居民家中有老人、孩童及无空调热源等情况，街道还准备了10余台电暖器，为有需要的家庭提供临时应急供暖。“来开会之前我们都不知道已经停暖了，摸着暖气片还有余温，没想到街道把很多准备工作都提前做好了！”有居民楼组长说，“在街道和社区的带领下，大家积极开展入户走访，因为准备工作很充分，得到了居民们的理解和支持，走访工作开展的很顺利。”与此同时，摸排抢修工作正在紧急有序的推进开展，经过连续6个可疑点位摸排无果后，在位于太南6号楼的第7个点位，抢修人员找到了热力主管道阀门漏水点位。抢修施工负责人说，“有井盖的点位还好，没有井盖的就得挖，挖开了还得把水抽干了，再用鼓风机把热气吹散，抢修人员才能下井作业，想尽一切办法，争取尽早解决问题！”
入井作业。居民冷暖牵动人心，抢修工作争分夺秒。“风太大了！呼呼地往井里灌！”抢修人员回忆说，“下井的时候天还亮着，等把主管线漏水阀门修复好，出来的时候天都已经完全擦黑了。”当晚22时左右，经过连续8个多小时的奋战，在各方共同协调努力下，这场波及23869平米、8栋居民楼、436户居民的停暖问题得到切实有效解决，居民家中恢复正常供热。“在抢修期间，我们要开展入户排查和做群众工作需要街道的配合与支持。”热力站相关负责人说，“通过城市运维管理平台，问题信息直接反馈，有关部门及时响应，联动发力，确保了停暖问题得到切实有效的解决。”据了解，三里屯城市运维管理平台成立于去年8月底，街道依托“街乡吹哨、部门报到”工作机制，建立了“三里屯街道城市运维管理微信群”，整合市、区及街道等40余个职能部门形成联动，多方协力提高环境突发事件应急处置效率，并建立了“一群、一会、一员、一办、一表、一图、一库、一网、一令、一队”的“十个一”城市管理共治机制，实现了地区城市管理工作的提档升级。随着“不忘初心、牢记使命”主题教育的深入开展，三里屯街道以“接诉即办”为问题导向，把城市运维管理平台当成检验主题教育成效的阵地，积极整合各方力量和
资源，解决应急
事件处置、接诉即办和各类网格案件百余件，用实际行动践行
初心和使命，形成了地区城市运维管理共商共治的良好局面。（三里屯街道供图）